こんにちは！
イーネクスト渋谷のスタッフのMです🐴
話すことが得意でなくても、周囲と円滑にコミュニケーションをとったり、人気者になることはできます。
そうした人たちが共通して持っている力が「聴く力」です。
今回も「聴き上手になるためのポイント」を紹介したいと思います。
聴き上手な人は、相手の話にうなずきやあいづちを示しながら、
「あなたの話はちゃんと伝わっているよ」
「あなたの話を理解しようとしているよ」
というメッセージを返しています。
それが「繰り返し」「言い換え」と言われる話の聴き方です。
繰り返しとは、相手が話す言葉の一部を短く、そのまま返すことです。
相手は言いたかったことが誤解されることなく伝わったと実感し、自分が受け入れてもらえたと感じて、安心して話を続けられるのです。
自分の発した言葉をもう一度他者の声で聴くことにより、今の感情や思い、考えを客観的に再認識することにもつながります。
言い換えとは、相手の話から感じ取ったことや理解したことを聴き手の言葉で返すことです。
単なる言葉の置き換えではなく、話し手の思いや考えを聴き手の言葉で表現して具体的にすることがポイントです。
聴き手が受け取ったメッセージを確認することで、話し手は漠然としていた気持ちを整理しながら話を進めることができます。
「○○さんって話しやすいね」
「○○さんと話していると時間を忘れちゃう」
と評価されることがあれば、あなたも立派な「聴き上手」です。
イーネクスト渋谷のコミュニケーションプログラムでは、
話すことだけではなく「聴く」ことにも焦点をあてて練習プログラムを作成しています。
ご興味のある方は、ぜひご見学にいらっしゃってくださいませ。
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イーネクスト渋谷では、いつでも見学・体験のご予約を承っております。
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